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简述1986年11月上海市公共关系协会的主要工作内容。

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“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。”这属于公共关系五大学说中（）的观点。

A、传播论
B、管理论
C、传播管理论
D、咨询论

公共关系的功能有（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、沟通协调
E、提供服务

公共关系人员需要培养那些意识（）。

A、形象意识
B、服务意识
C、互惠意识
D、沟通意识
E、长远意识

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